Política de Privacidade

Declaração de Privacidade

Tempo estimado de leitura:
34 minutos
Seus dados são seus.
A proteção dos seus dados é muito importante para o Rizsos. Respeitamos a sua privacidade em nossa missão de proporcionar um serviço cada vez melhor!
Essa Declaração de Privacidade descreve como obtemos, armazenamos, utilizamos, compartilhamos e protegemos as suas informações.
Recomendamos que você conheça as nossas práticas como um todo, mas aqui estão alguns pontos importantes para que você entenda como seus dados são tratados pelo Rizsos:
• Os dados que você cadastra em nossas plataformas são tratados de forma segura.
• Os dados completos de seus cartões não ficam armazenados em nossas bases e suas transações são feitas com o mais alto padrão de segurança.
• Você poderá tirar suas dúvidas e solicitar informações a qualquer momento através da aba Ajuda em nossas plataformas.
• Limitamos o tratamento dos dados para as suas devidas finalidades e em conformidade com a lei.
• Você pode alterar suas preferências de comunicação no próprio aplicativo, mas ainda poderemos contatá-lo para informações sobre o seu pedido.
Para facilitar seu acesso às informações desta Declaração, é só clicar no capítulo desejado:
1. A quem esta Declaração se aplica?2. O que é o tratamento de dados pessoais?3. Quem controla o tratamento?4. Quais dados são coletados?5. Por que coletamos os seus dados?6. Como protegemos os seus dados?7. Como os dados são armazenados?
8. Como os dados são compartilhados?9. Como utilizamos cookies e outras tecnologias?10. O Rizsos transfere os dados para outros países?11. Quais são os seus direitos?12. Como exercer os seus direitos?13. Como notificamos as mudanças feitas nesta Declaração?
1. A quem esta Declaração se aplica?
Esta Declaração de Privacidade, também chamada de “Declaração”, se aplica às pessoas que:
acessarem
se cadastrarem em nossa Plataforma
ou de qualquer outra forma utilizarem os produtos do Rizsos.
Nosso aplicativo e site serão denominados, em conjunto, como “Plataforma” ou “Plataformas”.
2. O que é o tratamento de dados pessoais?
O tratamento de dados pessoais (ou tratar dados), significa qualquer operação realizada com esses dados.
Por exemplo:
Coleta
Utilização
Acesso
Processamento
Armazenamento
Eliminação
Comunicação
Transferência
O dado pessoal é uma informação relacionada a uma pessoa humana identificada ou identificável. O dado relativo a você, cliente do Rizsos, é um dado pessoal.
3. Quem controla o tratamento?
Quando você acessar ou se cadastrar em nossa Plataforma, o Rizsos exerce o papel de controlador do tratamento de seus dados pessoais, atuando conforme a legislação aplicável e conforme descrito na presente Declaração.
O controlador é a pessoa física ou jurídica que decide como será realizado o tratamento de dados pessoais.
4. Quais dados são coletados?
Ao criar uma conta no Rizsos, nós poderemos coletar informações importantes sobre você.
Abaixo, detalhamos quais são essas informações.
4.1 Dados que você nos fornece
a) Dados de seu perfil
Esses dados incluem:
seu nome
CPF (quando aplicável)
e-mail
endereço de entrega
número de telefone e preferências de contato
Para criar o seu cadastro na Plataforma do Rizsos, você tem a opção de usar a sua conta de redes sociais. Por exemplo, ao utilizar o Facebook para se inscrever no nosso Serviço, você estará permitindo que o Rizsos acesse as informações pessoais em sua conta do Facebook, tais como seu nome e e-mail (caso os tenha cadastrado no Facebook).
As informações que iremos obter, nesse caso, são as mesmas necessárias para o uso da Plataforma e dependem das suas configurações de privacidade junto ao serviço de rede social.
Informamos que comunicar o CPF é aplicável somente quando a sua indicação for necessária para certos estabelecimentos com finalidade fiscal.
b) Dados de pagamento
Ao fazer o seu pedido pelo Rizsos, é possível que, a depender do restaurante escolhido, você possa fazer o pagamento diretamente por nossas Plataformas.
Ao escolher fazer o pagamento direto na Plataforma, você poderá nos fornece os seus dados de pagamento, tais como aqueles de cartão de crédito e de meios de pagamento parceiros.
Atenção
Suas informações de pagamento online são armazenadas somente de forma mascarada pelo Rizsos. Assim, os dados completos de seus cartões não ficam armazenados em nossas bases e suas transações são feitas com o mais alto padrão de segurança.
c) Dados de localização
Para realizarmos a entrega do seu pedido, nós precisamos que você também nos informes a sua localização ou o endereço do local onde gostaria que entregássemos o seu pedido.
Essa localização pode ser fornecida pelo endereço que você inserir manualmente no aplicativo, ou através da localização obtida do seu dispositivo via GPS e redes móveis (torres de celular, Wi-Fi e outras modalidades de localização) e confirmada por você.
Para fins da Lei n° 12.965 de 2014 (Marco Civil da Internet), ou qualquer lei que venha substituí-la, a localização fornecida será considerada como dado cadastral.
4.2 Dados gerados durante a utilização dos serviços
a) Dados dos seus dispositivos
Nós podemos, automaticamente, coletar informações sobre os dispositivos a partir dos quais você acessa o Rizsos, como:
b) Dados transacionais e dados sobre sua utilização
Coletamos dados sobre suas interações em nossa Plataforma, incluindo:
data e horário de acessos
buscas
visualizações
Também podemos coletar dados transacionais relacionados aos uso dos nossos serviços como:
detalhes do pedido
data e hora do pedido
valor cobrado
distância entre o estabelecimento e local de entrega
método de pagamento
c) Dados de comunicação
Intermediamos a comunicação entre usuários, entregadores e estabelecimentos parceiros através da nossa Plataforma. Permitimos, por exemplo, que usuários, entregadores e estabelecimentos parceiros, enviem mensagens através do chat ou de telefone anonimizados.
Para prestar este serviço, o Rizsos pode receber alguns dados relativos às chamadas, textos ou outras comunicações, incluindo a data e hora das comunicações e o seu conteúdo.
4.3 Dados não-pessoais
Nós também podemos obter informações não-pessoais, ou seja, dados que não permitem a associação direta com qualquer pessoa especificamente. É um exemplo de dado não-pessoal o agrupamento de pedidos por região.
5. Por que coletamos
os seus dados?
Saiba quais são as finalidades de tratamento dos seus dados pessoais relacionadas aos serviços da Plataforma.
5.1 Para prover nossos serviços
Podemos utilizar os dados coletados para prover, manter, melhorar e personalizar nossos produtos e serviços destinados a você, existentes ou a serem criados.
Esse tratamento inclui a utilização dos dados para:
criar e atualizar a sua conta
permitir o preparo e a entrega dos pedidos pelos estabelecimentos parceiros
personalizar a sua conta e preferências
prover operações internas necessárias.
Também poderemos usar seus dados pessoais para finalidades internas, tais como:
auditoria
análise de dados e pesquisas para aprimorar os produtos e serviços
comunicações
geração de análises estatísticas (isto inclui tendências de consumo).
5.2 Para você avaliar restaurantes
Ao enviar comentários e feedback com relação à Plataforma e os serviços de delivery dos nossos parceiros, você nos autoriza a publicar e utilizar tais comentários e feedbacks na Plataforma, bem como a analisar, processar e tratar esse feedback de forma isolada ou agregada.
Para tanto, apenas identificamos você através de seu nome de cadastro.
5.3 Para te enviar comunicações importantes
Periodicamente, poderemos usar os seus dados pessoais para enviar avisos e notificações importantes, como comunicados sobre compras, alterações em prazos, condições e políticas.
Como essas informações são importantes para a sua interação com o Rizsos, você não poderá optar por não receber esse tipo de comunicação, já que são inerentes ao uso do serviço.
5.4 Para te oferecer suporte
Também teremos acesso às suas informações quando você solicitar suporte em relação a pedidos ou entregas por meio da aba “Ajuda” na Plataforma.
Neste caso, poderemos utilizar seus dados cadastrais para:
• confirmar que a solicitação foi feita por você,
• direcionar as suas dúvidas para o atendente de suporte,
• investigar e direcionar seu problema,
• monitorar e melhorar nossos procedimentos de suporte.
5.5. Para gerenciar pagamentos feitos online
O Rizsos se preocupa com a segurança da informação e a conformidade com a legislação financeira. Armazenamos suas informações financeiras apenas de forma anonimizada, o que nos impede de ter acesso a seus dados financeiros completos.
Além disso, somente processamos seus dados para a finalidade especificada,qual seja, a de permitir que uma transação seja efetuada por meio online e com cobrança direcionada a você em contraprestação aos serviços prestados.
Não se preocupe
O Rizsos nunca processará as suas informações financeiras e/ou bancárias de forma a desrespeitar as normas regulatórias aplicáveis.
5.6 Para segurança e prevenção à fraude
Nós também podemos utilizar seus dados pessoais para aprimorar nossos mecanismos de segurança e melhorar os serviços e as ofertas do Rizsos destinadas a você. Dessa forma, podemos analisar e solucionar problemas técnicos, bem como identificar e coibir fraudes na utilização do nosso serviço.
Se você deseja confirmar as compras e autorizar os pagamentos no aplicativo, de forma preventiva, você pode ativar a funcionalidade de Face ID e Touch ID. Esse mecanismo opcional está disponível somente para o aplicativo iOS, sendo que os dados são tratados localmente diretamente pelo próprio sistema operacional do seu dispositivo e o Rizsos não tem acesso a esses dados.
O papel do Rizsos, nesse caso, é só solicitar que o próprio dispositivo valide se o dado biométrico corresponde à identidade do usuário.
5.7. Para personalizar as campanhas de publicidade
Se você participar de um concurso, competição ou qualquer outra modalidade de promoção, poderemos usar as informações que você fornecer para administrar esses programas.
Nós poderemos usar seus dados pessoais para enviar publicidade para você, bem como outros materiais promocionais voltados ao marketing de nossos serviços e de Parceiros Comerciais do Rizsos, bem como outras novidades, o que inclui marketing direcionado em redes sociais, buscadores, mídias e notificações push.
Você pode optar por não mais receber notificações de publicidade, a qualquer momento, alterando as suas preferências pela Plataforma, na aba “Gerenciar notificações” em “Configurações”.
5.8. Para realizar promoções
Se você participar de um concurso, competição ou qualquer outra modalidade de promoção, poderemos usar as informações que você fornecer para administrar esses programas.
5.9. Para promover pesquisas diversas
Podemos utilizar seus dados para entrar em contato diretamente com você e coletar a sua opinião para aprimoramento de nossos serviços.
Nesta hipótese, perguntaremos se você concorda em participar da pesquisa em questão, sempre podendo recusar.
5.10 Em caso de requisições legais e regulatórias
Seus dados poderão ser utilizados para endereçarmos reivindicações jurídicas e regulatórias relacionadas à utilização dos nossos serviços.
6. Como protegemos seus dados
O Rizsos adota medidas de segurança, técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.
Utilizamos os princípios estipulados por lei, respeitando a sua privacidade e protegendo seus dados em nossos processos internos como um todo.
Só tratamos os seus dados mediante alto grau de segurança, implementando as melhores práticas em uso na indústria para a proteção de dados, tais como técnicas de criptografia, monitoramento e testes de segurança periódicos.
7. Como os dados são armazenados?
Saiba onde e por quanto tempo armazenamos os seus dados.
7.1 Onde os dados são armazenados?
Os dados que coletamos de você são armazenados em serviços de nuvem confiáveis, de parceiros que podem estar localizados no Brasil ou em outros países que ofereçam serviço de armazenamento em nuvem confiáveis e usualmente utilizados por empresas de tecnologia, tais como Estados Unidos da América (EUA) e em países da América Latina e da Europa.
Na contratação desses serviços, o Rizsos sempre busca empresas que empregam alto nível de segurança no armazenamento de suas informações, estabelecendo contratos que não violam as definições de privacidade previstas nesta Declaração e na legislação aplicável.
7.2. Por quanto tempo os dados são armazenados
O Rizsos armazena as suas informações durante o período necessário para as finalidades apresentadas nos Termos e Condições de Uso do Rizsos e nesta Declaração de Privacidade, respeitando o período de retenção de dados determinado pela legislação aplicável.
Caso você solicite a exclusão de sua conta, os seus dados pessoais fornecidos ao Rizsos durante a sua utilização dos nossos serviços serão excluídos, salvo para cumprir finalidades permitidas pela legislação de proteção de dados.
8. Como os dados são compartilhados?
Saiba com quem o Rizsos pode compartilhar os seus dados.
8.1. Provedores de serviços
Por razões de processamento de dados em nome do Rizsos, poderemos compartilhar dados com terceiros prestadores de serviços. Nesse caso, os dados serão tratados de forma a proteger a sua privacidade, tendo essas empresas o dever contratual de garantir proteção compatível com a legislação aplicável e com os termos desta Declaração de Privacidade do Rizsos.
Nós podemos utilizar os serviços dessas empresas para facilitar nosso serviço, prover o serviço do Rizsos em nosso nome e executar atividades relacionadas ao serviço, incluindo:
Para essas atividades, os provedores de serviços têm acesso restrito ao necessário aos seus dados pessoais, nos limites da execução das atividades solicitadas pelo Rizsos. Elas também são obrigadas a não usar ou divulgar tais informações para nenhuma outra finalidade.
8.2 Parceiros de entregas
Para que seja realizada a entrega de seu pedido, podemos compartilhar com nossos parceiros de entrega seu nome e endereço.
Caso sua entrega seja realizada por um entregador cadastrado na Plataforma do Rizsos, você poderá iniciar um chat para resolver diretamente eventuais problemas de entrega. Ele terá acesso somente aos dados citados acima, além do conteúdo da mensagem escrita por você.
8.3. Estabelecimentos Parceiros do Rizsos
Ao fazer um pedido em um estabelecimento parceiro por nossa Plataforma, nós podemos compartilhar algumas informações suas com esse estabelecimento parceiro, bem como fornecer dados a respeito do pedido em específico. Os dados compartilhados podem incluir nome, endereço de entrega e CPF (quando for solicitado).
Caso você inicie um chat com o estabelecimento durante a entrega, compartilharemos os mesmos dados citados acima, além do conteúdo da mensagem escrita por você.
8.4. Parceiros comerciais
Podemos compartilhar seus dados com empresas com as quais o Rizsos mantém um relacionamento de colaboração ou parceria, a fim de realizar atividades financeiras ou comerciais que envolvem oferecer promoções, produtos e serviços dessas empresas em conjunto com o Rizsos.
Nesses casos, são firmados acordos ou contratos com o objetivo de proteger a privacidade e os dados pessoais de usuários do Rizsos e o cumprimento da legislação aplicável para que todas as medidas cabíveis para garantir o cumprimento dos padrões de confidencialidade e segurança sejam tomadas.
8.5. Empresas do Grupo Rizsos
Nós podemos compartilhar os dados que coletamos com as empresas do Grupo Econômico ao qual pertence o Rizsos (“Grupo Rizsos”).
As empresas do Grupo do Rizsos seguem o mesmo padrão de proteção de dados pessoais descrito nesta Declaração de Privacidade do Rizsos e obedecem às mesmas finalidades descritas neste documento. Ao compartilharmos os seus dados com essas empresas, as mesmas garantias e cuidados que o Rizsos possui com os seus dados serão replicados pelas empresas do Grupo do Rizsos.
O compartilhamento de dados com empresas do Grupo do Rizsos terá como finalidades:
1
O desenvolvimento de novos produtos, funcionalidades e serviços, bem como sua melhoria e aperfeiçoamento
2
A oferta de produtos e serviços que melhor atendam aos seus interesses
3
Geração de dados estatísticos e agregados acerca do uso de nossos produtos e serviços e perfis dos usuários
4
Marketing, prospecção, pesquisas de mercado, de opinião e promoção de produtos e serviços
5
Investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos e fraudes
8.6. Em alteração de controle
societário do Rizsos
No caso de operações societárias, como reestruturação, fusão ou venda de ativos do Rizsos, do grupo econômico ou de parte dele, seus dados poderão ser transferidos, desde que respeitados os termos da presente Declaração.
8.7. Empresas de
serviços de análise
Para entregarmos publicidade e promoções adequadas para você, bem como aperfeiçoar nossos serviços, nós também podemos compartilhar os seus dados anonimizados com empresas especializadas em marketing e análise de dados digitais que ofereçam nível deproteção de dados compatível com esta Declaração de Privacidade.
8.8. Autoridades públicas
O Rizsos também poderá compartilhar suas informações com autoridades policiais ou judiciais e autoridades públicas competentes.
Dentro e fora do país em que você reside, caso seja requerido pela legislação aplicável, por decisão judicial e por requisição de autoridades, ou se necessário para responder a processos judiciais ou para participar em eventuais litígios ou disputas de qualquer natureza.
Nessas situações, o Rizsos tem o dever de cooperar com as autoridades competentes na medida do estipulado por lei.
Além disso, o Rizsos reserva a si a prerrogativa de compartilhar informações sobre seus usuários a terceiros quando houver motivos suficientes para considerar que a atividade de um usuário é suspeita, ilegal ou prejudicial ao Rizsos ou a terceiros.
Essa prerrogativa será utilizada pelo Rizsos quando considerar apropriado ou necessário para manter a integridade e a segurança do seu serviço, para o cumprimento dos seus Termos e Condições de Uso, para o exercício regular de seus direitos e com o intuito de cooperar com a execução e o cumprimento da lei, independentemente de existir ou não uma ordem judicial ou administrativa para tanto.
9. Como utilizamos cookies e outras tecnologias?
O Rizsos pode utilizar, para uma variedade de funções, tecnologias como cookies, pixel tags, armazenamento local ou outros identificadores, tanto de dispositivos móveis ou não, e/ou tecnologias semelhantes (“cookies e outras tecnologias”), para uma variedade de funções. Essas tecnologias nos ajudam a autenticar a sua conta, promover e aperfeiçoar os serviços do Rizsos, personalizar a sua experiência e avaliar a eficácia da nossa comunicação e publicidade.
9.1. O que são essas tecnologias?
PIXEL TAGS
(ou GIFs limpos, web beacons ou pixels)
são pequenos blocos de código em uma página da web que permitem que elas realizem ações como ler e armazenar cookies e transmitir informações para o Rizsos. A conexão resultante pode incluir informações como o endereço de IP de um dispositivo, a hora em que uma pessoa visualizou o pixel, um identificador associado ao navegador ou dispositivo e o tipo de navegador em uso.
IDENTIFICADORES DE DISPOSITIVO MOBILE
são códigos que possibilitam a identificação do seu dispositivo móvel, seja de maneira persistente ou transitória, tais como o ID de Publicidade ou o ID de seu sistema operacional.
COOKIES
são pequenos arquivos armazenados no seu navegador, celular ou outro dispositivo.
9.2. Para oferecer uma
experiência personalizada
O Rizsos e os seus parceiros também usam cookies e outras tecnologias para memorizar informações pessoais quando você usa o nosso Site, aplicativo ou a rede de parceiros do Rizsos que possam usar tecnologias similares. A nossa meta, nesses casos, é fazer com que a sua experiência com o Rizsos seja mais conveniente e personalizada.
Por exemplo, saber o seu primeiro nome nos permite dar boas-vindas a você na próxima vez em que você acessar o Rizsos.
Conhecer seu país e idioma nos permite viabilizar a você uma experiência de compras personalizada e mais útil.
Saber que você adquiriu determinado produto ou usou um determinado serviço permite fazer com que sua publicidade e comunicações de e-mail sejam mais relevantes para os seus interesses.
Nessa linha, podemos também usar essas informações para:
9.3. Para avaliar a eficácia da nossa comunicação e publicidade
Também usamos essas informações para:
Os pixel tags nos permitem enviar mensagens de e-mail em formatos que os usuários possam ler e nos dizer se o e-mail foi aberto ou não. Nós podemos usar essas informações para reduzir ou eliminar as mensagens enviadas aos usuários.
9.4. Tecnologia de terceiros
Além dos cookies e outras tecnologias do Rizsos, nós podemos permitir que terceiros contratados pelo Rizsos utilizem cookies e outras tecnologias de sua propriedade para identificar seu navegador e dispositivo, de modo a lhe oferecer publicidade direcionada do Rizsos quando você acessa websites ou aplicativos de terceiros.
Esses terceiros podem também fornecer ao Rizsos informações acerca do desempenho das campanhas de marketing desenvolvidas por meio do compartilhamento de dados conosco.
A título de exemplo, algumas dessas empresas podem utilizar cookies e outras tecnologias próprias nos serviços do Rizsos, tais como: Facebook, Google Analytics e Double Click.

10. O Rizsos transfere os dados para outros países?
Para realizar algumas das atividades envolvidas nos serviços da Plataforma, o Rizsos poderá fazer transferências internacionais de dados para outros países, tais como Estados Unidos da América e para países da União Europeia e da América Latina.
Em qualquer caso de compartilhamento com parceiros ou prestadores de serviços localizados em outros países, estabelecemos contratualmente que o parceiro deve possuir um padrão de proteção de dados e segurança da informação compatível com esta Declaração e com a legislação aplicável.
11. Quais são os seus direitos?
Citamos, abaixo, os direitos de titular que você pode nos solicitar:
12. Como exercer os seus direitos?
Para que você exerça seus direitos enquanto titular de dados pessoais, o Rizsos disponibiliza meios específicos para as requisições através da aba “Ajuda” em nossa Plataforma.
Você pode clicar no menu inferior “Perfil”, depois em “Ajuda” e, em seguida, “Conta” e encontrará respostas e direcionamentos específicos para sua requisição.
Se você tiver algum questionamento ou dúvida com relação a esta Declaração de Privacidade do Rizsos ou qualquer prática aqui descrita, você também poderá entrar em contato conosco através da nossa página de “Ajuda” na Plataforma.

13. Como notificamos as mudanças feitas nesta Declaração?
O Rizsos poderá atualizar essa Declaração de Privacidade periodicamente, sendo que a versão em vigor será sempre a mais recente.
Se fizermos alguma alteração na Declaração em termos materiais, colocaremos um aviso na Plataforma ou enviaremos um e-mail, juntamente com a Declaração Privacidade atualizada.
Para verificar a data da versão em vigor, verifique a “Data de atualização” no início deste documento.

Entregadores Declaração de Privacidade
Tempo estimado de leitura:
34 minutos

Seus dados são seus.
Os seus dados são seus. A proteção dos seus dados é muito importante para o Rizsos. Respeitamos a sua privacidade em nossa missão de proporcionar um serviço cada vez melhor.

Nesta Declaração de Privacidade, você vai saber como obtemos, armazenamos, utilizamos, compartilhamos e protegemos os seus dados.

Recomendamos que leia as nossas práticas como um todo, mas separamos alguns pontos importantes para que você entenda como seus dados são tratados pelo Rizsos:
Os dados que você cadastra na Plataforma são tratados de forma segura.

Seus dados são utilizados somente para finalidades que informamos a você e em conformidade com a lei.

Você poderá tirar suas dúvidas e solicitar informações a qualquer momento diretamente na Plataforma, em Suporte.

Além disso, também aconselhamos que você conheça melhor o que é esperado da nossa parceria pela leitura dos Termos e condições de uso Rizsos Entregador.

Acesso às informações desta Declaração:

1. A quem esta Declaração se aplica?
Esta Declaração de Privacidade, também chamada de “Declaração”, se aplica aos:

Entregadores e Entregadoras
Operadores Logísticos
que se cadastrarem em nosso aplicativo “Rizsos Entregador”, por livre e espontânea vontade, para desempenhar as Atividades de Entrega de acordo com as definições dos Termos e condições de uso Rizsos Entregador.
O aplicativo “Rizsos Entregador”, disponível somente para Android, será referido aqui como Plataforma.
Quando houver menção aos termos "Rizsos" ou "nossos", estamos nos referindo ao Rizsos.
Da mesma forma, toda vez que houver menção aos termos "você", "seu", "sua", estamos nos referinfo a você, entregador cadastrado na Plataforma.

2. O que é o tratamento de dados pessoais?
O tratamento de dados pessoais (ou tratar dados), significa qualquer operação realizada com esses dados.
Por exemplo:
Coleta

Utilização

Acesso

Processamento

Armazenamento

Eliminação

Comunicação

Transferência

O dado pessoal é uma informação relacionada a uma pessoa humana identificada ou identificável. O dado relativo a você, Entregador ou Entregadora, é um dado pessoal.

3. Quem controla o tratamento?
Quando você se cadastra e/ou acessa a nossa Plataforma, o Rizsos exerce o papel de controlador do tratamento de seus dados pessoais, atuando conforme a legislação aplicável e conforme descrito na presente Declaração.

O controlador é a pessoa física ou jurídica que decide como será realizado o tratamento de dados pessoais.

4. Quais dados são coletados?
Ao se cadastrar no Rizsos Entregador, nós poderemos coletar informações importantes sobre você.

Abaixo, detalhamos quais são essas informações.

4.1 Dados que você nos fornece
a) Dados cadastrais

No cadastro, você nos fornece as seguintes informações sobre você:
nome completo
dadta de nascimento
e-mail
telefone celular
filiação
identificadores governamentais (CPF;CNH OU RG/RNE)
selfie (Foto de rosto)
foto do documento necessário (CNH OU RG/RNE) a depender da forma de entrega escolhida
gênero (opcional)
contato de emergencia (opcional)
reconhecimento facial
b) Dados de pagamento

Ao realizar as atividades de entrega por meio da Plataforma, você receberá o repasse do valor correspondente à rota conforme estipulado nos Termos e Condições de uso Rizsos Entregador.

E, para que façamos o repasse das entregas concluídas, é necessário que você informe os seus dados bancários de uma conta corrente ou poupança, tais como conta e agência, seja diretamente ao Rizsos ou via Operadores Logísticos.

Lembre-se de sempre manter os seus dados bancários atualizados na Plataforma.

c) Dados de locallização

No momento do cadastro, você nos informará a sua cidade quando definir a praça em que irá atuar pela Plataforma. Também analisamos sua localização para validar a sua praça de atuação, dentro dos limites permitidos por lei.

Em alguns casos, nós compartilhamos o seu trajeto para clientes acompanharem as entregas.

Essa informação será coletada do seu celular via GPS e redes méoveis (torres de celular, Wi-Fi e outras modalidades de localização) por meio da permissão que você fornecer ao seu dispositivo e sempre que estiver disponível na Plataforma, sendo essa uma condição necessária para utilizá-la.

4.2. Dados gerados durante a utilização dos serviços
a) Dados dos seus dispositivos

Nós podemos, automaticamente, coletar informações sobre os dispositivos a partir dos quais você acessa o Rizsos Entregador, como:
endereços IP, tipo de navegador e idioma, provedor de Serviços de Internert (ISP), páginas de consulta e saída, sistema operacional, informações sobre data e horário, dados sobre a sequência de cliques, fabricante do dispositivo,
operadora, modelo, versão do aparelho, versão do aplicativo, versão do sistema operacional, identificador de publicidade do aparelho (IDFA), informações de acessibilidade do aparelho, redes Wi-Fi, latitude e longitude.

b) Dados de localização

Analisamos sua localização para liberar seu cadastro na Plataforma e validar a sua praça de atuação, dentro dos limites permitidos por lei.

Em alguns casos, nós compartilhamos o seu trajeto para clientes acompanharem as entregas.

Essa informação será coletada do seu celular via GPS e redes móveis (torres de celular, Wi-Fi e outras modalidades de localização) por meio da permissão que você fornecer ao seu dispositivo e sempre que estiver disponível na Plataforma, sendo essa uma condição necessária para utilizá-la.

c) Dados de comunicação

Intermediamos a comunicação entre Clientes Finais, Entregadores, Entregadoras e Estabelecimentos Parceiros feita por meio do chat ou de telefone anonimizado na nossa Plataforma.

Para isso, o Rizsos recebe dados relativos às chamadas, textos ou outras comunicações, incluindo a data e hora das comunicações e o seu conteúdo.

d) Informações de outras fontes

Os Clientes Finais nos fornecem informações que podem incluir dados de Entregadores e Entregadoras, como:

avaliações
comentários
reclamações

Para fins de segurança e prevenção a fraudes, podemos realizar consultas de dados em bases públicas e receber dados compartilhados por fornecedores, que incluem confirmação de sua identidade e informações de antecedentes.

4.3 Dados não-pessoais
Nós também podemos obter informações não-pessoais, ou seja, dados que não permitem a associação direta com qualquer pessoa especificamente. É um exemplo de dado não-pessoal o agrupamento de pedidos por região.

Outras informações que podemos obter são sobre as atividades de Entregadores e Entregadoras em nossa Plataforma. Esse material é usado para nos ajudar a entender o que funciona melhor na Plataforma. Dados agregados são considerados informações não-pessoais para fins desta Declaração.

Se combinarmos informações não-pessoais com informações pessoais, a informação combinada será considerada e tratada como pessoal enquanto permanecer combinada.

5. Por que coletamos os seus dados?
Saiba quais são as finalidades de tratamento dos seus dados pessoais relacionadas aos serviços da Plataforma.

5.1. Para conectar você a Estabelecimentos e Clientes
Podemos utilizar os dados coletados para prover, manter, melhorar e personalizar nossa Plataforma aos Entregadores e Entregadoras, por meio de atividades existentes ou a serem criadas.

Também poderemos usar suas informações pessoais para fins internos, tais como:
auditoria, análise de dados, pesquisas para aprimorar produtos e servicos, comunicações, geração de análises estatísticas.(isto inclui informações de logística e trânsito).

5.2. Para te enviar comunicações importantes
Periodicamente, poderemos usar seus dados pessoais para enviar avisos e notificações importantes, como comunicados sobre entregas de pedidos, alterações em prazos, condições, políticas e campanhas de comunicação.

Como essas informações são importantes para a sua interação com o Rizsos, você não poderá optar por não receber esse tipo de comunicação, já que são necessárias e indispensáveis para a atividade de entrega.

5.3. Para oferecer suporte
Também teremos acesso às suas informações quando você fizer solicitações, tirar dúvidas e solicitar informações por meio da aba “Suporte” na Plataforma.

Neste caso, poderemos utilizar seus dados cadastrais para:

confirmar que a solicitação foi feita por você.
direcionar as suas dúvidas para o atendente de suporte.
investigar e direcionar seu problema.
monitorar e melhorar nossos procedimentos de suporte.

5.4. Para efetuar o seu repasse
Ao repassar o valor das entregas feitas por você, o Rizsos coleta os seus dados bancários e os compartilha com empresas processadoras e instituições bancárias.

Por meio de conciliação bancária, a empresa processadora verifica as transações e encaminha para o banco efetuar os pagamentos.

Ambos têm acesso restrito às informações apenas para executar atividades solicitadas pelo Rizsos e não podem usar ou divulgar tais informações para nenhuma outra finalidade.

5.5. Para segurança e prevenção à fraude
Pensando na segurança de nossos Clientes Finais, analisamos diversos elementos fornecidos no momento do cadastro pelo Entregador ou Entregadora, bem como informações publicamente disponíveis, para avaliar a liberação do seu cadastro na Plataforma, dentro dos limites permitidos por lei.

Podemos analisar elementos que confirmem a sua identidade e condições obrigatórias ao exercício da atividade de entrega, tais como: localização, validade da carteira de habilitação, compatibilidade da habilitação com a foto, dentre outros.

5.6. Para personalizar as promoções
Ao se cadastrar na Loja do Entregador, mandaremos para você promoções personalizadas, o que inclui o envio de mensagens por SMS e WhatsApp.

Nesse caso, você pode optar por não mais receber as promoções alterando suas preferências diretamente na loja.

Você também pode participar de diversas promoções que fazem parte de programas desenvolvidos em conjunto com nossos parceiros de negócio, tais como eventos, cursos, descontos, ofertas e outras parcerias. Nestas hipóteses, sua participação será opcional, sempre podendo escolher não participar dos programas disponibilizados.

Se você participar de um concurso, competição ou qualquer outra modalidade de promoção, poderemos usar as informações que você fornecer para administrar esses programas.

5.7. Para promover pesquisas
Utilizamos seus dados para entrar em contato diretamente com você e coletar a sua opinião em pesquisas para aprimorar nossa Plataforma. Nessa hipótese, perguntaremos se você concorda ou não em participar, podendo sempre recusar.

Também podemos cooperar com pesquisas e estudos acadêmicos independentes, realizados por docentes, estudantes e pesquisadores de órgãos de pesquisa ou de instituições de ensino.

5.8. Em caso de requisições legais e regulatórias
Seus dados poderão ser utilizados para endereçarmos reivindicações jurídicas e regulatórias relacionadas à utilização da nossa Plataforma.

6. Como protegemos seus dados
O Rizsos adota medidas de segurança, técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Utilizamos os princípios estipulados por lei, respeitando a sua privacidade e protegendo seus dados em nossos processos internos como um todo.

Só tratamos os seus dados mediante alto grau de segurança, implementando as melhores práticas em uso na indústria para a proteção de dados, tais como técnicas de criptografia, monitoramento e testes de segurança periódicos.

7. Como os dados são armazenados?
Saiba onde e por quanto tempo armazenamos os seus dados.

7.1 Onde os dados são armazenados?
Os dados que coletamos de você são armazenados em serviços de nuvem confiáveis, de parceiros que podem estar localizados no Brasil ou em outros países que ofereçam serviço de armazenamento em nuvem confiáveis e usualmente utilizados por empresas de tecnologia, tais como Estados Unidos da América (EUA) e em países da América Latina e da Europa.

Na contratação desses serviços, o Rizsos sempre busca empresas que empregam alto nível de segurança no armazenamento de suas informações, estabelecendo contratos que não violam as definições de privacidade previstas nesta Declaração e na legislação aplicável.

7.2. Por quanto tempo os dados são armazenados
O Rizsos armazena as suas informações durante o período necessário para as finalidades apresentadas nos Termos e Condições de Uso do Rizsos e nesta Declaração de Privacidade, respeitando o período de retenção de dados determinado pela legislação aplicável.

Caso você solicite a exclusão de sua conta, os seus dados pessoais fornecidos ao Rizsos durante a sua utilização dos nossos serviços serão excluídos, salvo para cumprir finalidades permitidas pela legislação de proteção de dados.
Em alguns casos, poderemos reter suas informações mesmo que você exclua a sua conta, tais como:
nas hipóteses de guarda obrigatória de registros previstas em leis aplicáveis, caso houver uma questão não resolvida relacionada à sia conta(como, por exemplo, uma reclamação ou disputa não resolvida), para o exercício regular de nossos direitos, ou ainda caso seja necessário para atender nossos interesses legítimos, como prevensção de fraudes e aprimoramento dos esforços de segurança em benefício dos usuários.

8. Como os dados são compartilhados?
Saiba com quem o Rizsos pode compartilhar os seus dados.

8.1. Provedores de serviços
Por razões de processamento de dados em nome do Rizsos, poderemos compartilhar dados com terceiros prestadores de serviços. Nesse caso, os dados serão tratados de forma a proteger a sua privacidade, tendo essas empresas o dever contratual de garantir proteção compatível com a legislação aplicável e com os termos desta Declaração de Privacidade do Rizsos.

Nós podemos utilizar os serviços dessas empresas para facilitar nosso serviço, prover o serviço do Rizsos em nosso nome e executar atividades relacionadas ao serviço, incluindo:
Manutenção dos SErviços, Gerenciamento de Banco de Dados, Sistema de Computadores e Provedores de Armazenamento em Nuvem, Análise de DAdos, Melhoria de Funcionalidades, Avaliação de Como o Nosso Serviço é Usado, Outras.
Com o fim exclusivo de viabilizar o repasse das entregas concluídas por você, nós compartilhamos seus dados de pagamento com empresas processadoras e instituições bancárias.
Essas empresas ou indivíduos têm acesso restrito ao necessário aos seus dados pessoais, nos limites da execução das atividades solicitadas pelo Rizsos. Elas também são obrigadas a não usar ou divulgar tais informações para nenhuma outra finalidade.

8.2 Clientes Finais
Quando você estiver realizando as atividades de entrega, os Clientes Finais poderão ver seu nome e foto para fins de segurança, bem como a sua localização para acompanhamento do pedido em trânsito.

Caso você inicie um chat com o Cliente Final durante a entrega, compartilharemos os mesmos dados citados acima, além do conteúdo da mensagem escrita por você.

8.3. Estabelecimentos Parceiros do Rizsos
Ao realizar as atividades de entrega, poderemos compartilhar suas informações para fins de segurança e identificação no ato da coleta do pedido a ser entregue, como seu nome e foto.

8.4. Parceiros comerciais
Podemos compartilhar seus dados com empresas com as quais o Rizsos mantém um relacionamento de colaboração ou parceria, a fim de realizar atividades financeiras ou comerciais que envolvem oferecer promoções, produtos e serviços dessas empresas em conjunto com o Rizsos.

Nesses casos, são firmados acordos ou contratos com o objetivo de proteger a privacidade e os dados pessoais de usuários do Rizsos e o cumprimento da legislação aplicável para que todas as medidas cabíveis para garantir o cumprimento dos padrões de confidencialidade e segurança sejam tomadas.

8.5. Empresas do Grupo Rizsos
Nós podemos compartilhar os dados que coletamos com as empresas do Grupo Econômico ao qual pertence o Rizsos (“Grupo Rizsos”).

As empresas do Grupo do Rizsos seguem o mesmo padrão de proteção de dados pessoais descrito nesta Declaração de Privacidade do Rizsos e obedecem às mesmas finalidades descritas neste documento. Ao compartilharmos os seus dados com essas empresas, as mesmas garantias e cuidados que o Rizsos possui com os seus dados serão replicados pelas empresas do Grupo do Rizsos.

O compartilhamento de dados com empresas do Grupo do Rizsos terá como finalidades:

1
O desenvolvimento de novos produtos, funcionalidades e serviços, bem como sua melhoria e aperfeiçoamento
2
A oferta de produtos e serviços que melhor atendam aos seus interesses
3
Geração de dados estatísticos e agregados acerca do uso de nossos produtos e serviços e perfis dos usuário
4
Marketing, prospecção, pesquisas de mercado, de opinião e promoção de produtos e serviços
5
Investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos e fraudes

8.6. Em alteração de controle
societário do Rizsos
No caso de operações societárias, como reestruturação, fusão ou venda de ativos do Rizsos, do grupo econômico ou de parte dele, seus dados poderão ser transferidos, desde que respeitados os termos da presente Declaração.

8.7. Empresas de
serviços de análise
Para entregarmos publicidade e promoções adequadas para você, bem como aperfeiçoar nossos serviços, nós também podemos compartilhar os seus dados anonimizados com empresas especializadas em marketing e análise de dados digitais que ofereçam nível deproteção de dados compatível com esta Declaração de Privacidade.

8.8. Autoridades públicas
O Rizsos também poderá compartilhar suas informações com:
Autoridades policiais ou judiciais, Autoridades públicas competentes.
Dentro e fora do país em que você reside, caso seja requerido pela legislação aplicável, por decisão judicial e por requisição de autoridades, ou se necessário para responder a processos judiciais ou para participar em eventuais litígios ou disputas de qualquer natureza.

Nessas situações, o Rizsos tem o dever de cooperar com as autoridades competentes na medida do estipulado por lei.

Além disso, o Rizsos reserva a si a prerrogativa de compartilhar informações sobre seus usuários a terceiros quando houver motivos suficientes para considerar que a atividade de um usuário é suspeita, ilegal ou prejudicial ao Rizsos ou a terceiros.
Essa prerrogativa será utilizada pelo Rizsos quando considerar apropriado ou necessário para manter a integridade e a segurança do seu serviço, para o cumprimento dos seus Termos e Condições de Uso, para o exercício regular de seus direitos e com o intuito de cooperar com a execução e o cumprimento da lei, independentemente de existir ou não uma ordem judicial ou administrativa para tanto.

9. Como utilizamos cookies e outras tecnologias?
O Rizsos pode utilizar, para uma variedade de funções, tecnologias como cookies, cache, identificadores da sessão apenas para dispositivos móveis e/ou tecnologias semelhantes. Essas tecnologias nos ajudam a autenticar a sua conta, promover e aperfeiçoar os nossos serviços, personalizar a sua experiência e avaliar a eficácia da nossa comunicação.

9.1. O que são essas tecnologias?
CACHE

armazena dados ou processos utilizados no para permitir um futuro acesso mais rápido e eficiente.

IDENTIFICADORES DA SESSÃO

identificam quem está conectado(a) ao sistema.

são pequenos arquivos armazenados no seu navegador, celular ou outro dispositivo.

9.2. Para oferecer uma experiência personalizada
O Rizsos e empresas parceiras que nos prestam serviços também usam cookies e outras tecnologias para memorizar informações pessoais quando você usa a Plataforma ou a rede de parceiros do Rizsos que possam usar tecnologias similares. A nossa meta, nesses casos, é fazer com que a sua experiência com o Rizsos seja mais conveniente e personalizada.

Por exemplo, saber o seu primeiro nome nos permite dar boas-vindas a você na próxima vez em que você acessar o Rizsos ou indicar um ponto de retirada de bicicletas elétricas para você alugar.

9.3. Para avaliar a eficácia da nossa comunicação e publicidade
Também usamos essas informações para:
entender e analisar tendências, administrar os nossos serviços, aprender sobre o comportamento do usuário, obter informações demográficas sobre a nossa base de usuários de maneira geral.

9.4. Tecnologia de terceiros
Além dos cookies e outras tecnologias do Rizsos, nós podemos permitir que terceiros contratados pelo Rizsos utilizem cookies e outras tecnologias de sua propriedade para identificar seu navegador e dispositivo, de modo a lhe oferecer facilidades.

10. O Rizsos transfere os dados para outros países?
Para realizar algumas das atividades envolvidas nos serviços da Plataforma, o Rizsos poderá fazer transferências internacionais de dados para outros países, tais como Estados Unidos da América e para países da União Europeia e da América Latina.

Em qualquer caso de compartilhamento com parceiros ou prestadores de serviços localizados em outros países, estabelecemos contratualmente que o parceiro deve possuir um padrão de proteção de dados e segurança da informação compatível com esta Declaração e com a legislação aplicável.

11. Quais são os seus direitos?
Citamos, abaixo, os direitos de titular que você pode nos solicitar:

Confirmar se o tratamento existe, Solicitar acesso aos dados tratados, Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados, Ter os dados não essenciais anonimizados, bloqueados ou eliminados, Saber com quais parceiros o Rizsos compartilha os seus dados.
E a portabilidade dos dados?
Esse direito depende de regulamentação pela autoridade nacional. Quando for possível, o formato viável não deve comprometer os nossos segredos comerciais protegidos por lei.

12. Como exercer os seus direitos?
Para que você exerça seus direitos enquanto titular de dados pessoais, o Rizsos disponibiliza meios específicos para as solicitações na Plataforma. Veja abaixo:

12.1 Atendimento
Se você quiser fazer uma solicitação ou tiver alguma dúvida sobre o tratamento de dados pessoais, você poderá entrar em contato conosco pela Plataforma, na aba “Suporte”.

12.2 Outros diretos
a) Cadastro
Página Inicial: Toque no ícone "pessoa", no canto inferior direito
Aba Perfil: Em seguida, vá em "Excluir conta"

13. Como notificamos as mudanças feitas nesta Declaração?
O Rizsos poderá atualizar essa Declaração de Privacidade periodicamente, sendo que a versão em vigor será sempre a mais recente.

Se fizermos alguma alteração na Declaração em termos materiais, colocaremos um aviso na Plataforma ou enviaremos um e-mail, juntamente com a Declaração Privacidade atualizada.

Para verificar a data da versão em vigor, verifique a “Data de atualização” no início deste documento.

Agradecemos a leitura da nossa Declaração de Privacidade!